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2. Vous communiquez avec nous avec nos formulaires accessibles sur le site web

Formulaire Devenez membre et Faire un don

Consentement

Je consens à la collecte, à l’utilisation et à la communication des renseignements personnels fournis dans le cadre de ce formulaire conformément aux conditions de collecte et d’utilisation de mes renseignements personnels pour la gestion de mes commentaires au sujet des publications de l’AQDC

3. Vous communiquez avec nous par courriel ou par téléphone

Nous avons accès à votre adresse courriel ou numéro de téléphone, aux informations transmises par le logiciel de messagerie que vous utilisez (ex. : nom et photo) et aux informations que vous choisissez d’inclure dans votre message. Sert à traiter la demande ou le commentaire.

Les communications qui sont adressées à l’AQDC ne sont pas protégées par le secret professionnel. De plus, l’AQDC ne peut pas vous donner d’informations ou conseils médical ou pharmacologique sur votre situation particulière. Nous ne répondons pas à de telles demandes.

4. Vous nous écrivez sur réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Instagram, YouTube, etc.)

Nous recueillons le prénom et le nom rattachés au profil, les mentions « j’aime » ou autres mentions ainsi que les partages de publications.

Le réseau social que vous utilisez collecte aussi plusieurs de vos renseignements. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la politique de gestion des renseignements personnels du réseau social concerné.

• Traiter la demande ou le commentaire.
• Établir des statistiques et compiler des données afin d’améliorer notre offre de services.

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5. Vous vous abonnez à notre infolettre/bulletin

Nous recueillons votre adresse courriel. Vous pouvez vous désabonner de nos infolettres en cliquant sur le lien désabonner de l’infolettre.

En vous abonnant à nos infolettres, vous consentez à les recevoir par la plateforme Campaign monitor ou Yapla. Pour en savoir plus sur la gestion de vos renseignements par la plateforme Campaign monitor ou Yapla, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité Policies | Campaign Monitor (disponible en anglais seulement) ou Yapla Politique de données personnelles | Yapla.

Nous collectons votre adresse courriel pour vous envoyer l’infolettre. Selon l’infolettre à laquelle vous vous abonnez, l’objectif est de :

• Vous informer sur les services et événements de l’AQDC
• Faire connaître nos offres de groupes d’entraide et de conférences provinciales
• Vous tenir au courant des activités de l’association et de financement.

Les renseignements recueillis par Campaign Monitor ou Yapla nous permettent également d’évaluer l’efficacité de nos infolettres.

6. Vous participez à une réunion ou une conférence

Les renseignements que nous collectons sont ceux qui se trouvent dans le formulaire que vous aurez à remplir. De manière générale, nous recueillons votre prénom, votre nom, votre ville, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.

Pour réaliser certains de ses projets, l’AQDC travaille en collaboration avec d’autres organisations. Si des partenaires externes ont accès à vos renseignements, nous vous en informons directement dans le formulaire à remplir.

• Organiser l’activité d’information, de sensibilisation et gérer le programme lié à cette activité.
• Améliorer nos services et nos contenus.

7. Vous répondez à un sondage ou évaluez une activité

Les renseignements que nous collectons sont ceux qui se trouvent dans le formulaire que vous aurez à remplir. Vous avez la possibilité de donner ou non votre adresse courriel.

• Mieux comprendre vos besoins et vos intérêts.
• Améliorer nos services et nos contenus.
• Mesurer l’impact de nos actions.
• Recommuniquer avec vous plus tard pour poursuivre l’analyse de l’impact de l’activité (si vous avez donné votre adresse courriel et consentez à cet objectif).

8. Vous participez à un groupe d’entraide

Les renseignements que nous collectons sont ceux qui se trouvent dans le formulaire que vous aurez à remplir.

• Mieux comprendre vos besoins et vos intérêts.
• Améliorer nos services et nos contenus.
• Mesurer l’impact de nos actions.

9. Vous faites un don à l’AQDC

Pour les dons en ligne, les renseignements collectés se trouvent dans le formulaire à remplir. Nous utilisons Yapla pour gérer les dons en ligne. Vous pouvez consulter Politique de données personnelles | Yapla de cette plateforme pour en savoir plus sur la gestion de vos renseignements.

Pour les dons par chèque, nous recueillons le nom, le prénom et l’adresse postale. Nous aurons aussi accès aux informations inscrites sur le chèque.

• Recueillir et gérer les dons servant au développement de projet
• Émettre le reçu fiscal à la personne ou à l’organisme concerné.

10. Vous participez à notre assemblée générale annuelle ou à une activité corporative

Nous recueillons votre prénom, votre nom, votre adresse courriel, ainsi que des renseignements relatifs à votre profession (titre, fonction, employeur).

• Gérer l’activité concernée.
• Vous informer des prochaines activités corporatives.

11. Vous vous impliquez comme bénévole

Les renseignements que nous collectons sont ceux que vous enverrez par courriel ou par téléphone. Nous compléterons un formulaire avec vous.

Pour gérer l’activité ou le programme auquel vous souhaitez collaborer.

12. Vous souhaitez travailler à l’AQDC

Nous recueillons les renseignements qui peuvent se trouver dans les documents (ex. : CV et lettre de motivation) que vous nous transmettez, par exemple : prénom, nom, adresse courriel, numéro de téléphone et adresse postale.

Pour analyser votre candidature et faire les suivis requis.

13. Vous collaborez avec nous dans le cadre de votre emploi

L’AQDC accomplit sa mission grâce à la collaboration de nombreux partenaires. Si vous travaillez avec nous dans le cadre d’un projet, vos coordonnées (nom, prénom, courriel, etc.) seront conservées pour nous permettre de gérer le projet.

Nous prenons des mesures pour conserver vos renseignements en lieu sûr 

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous prenons diverses mesures administratives, techniques et physiques. Par exemple :

• Nos environnements Web et infonuagiques sont protégés par une structure et sécurisée en matière de cybersécurité. 
• Les personnes qui n’ont pas besoin de vos renseignements personnels dans le cadre de leur travail n’ont pas accès à ceux-ci.
• Malgré nos précautions, des incidents de confidentialité (accès non autorisé, perte de renseignements, etc.) peuvent avoir lieu. Dans ce cas, nous prenons rapidement des mesures pour diminuer les risques qu’un dommage soit causé et éviter qu‘un tel incident se reproduise.
  • Si l’incident présente un risque qu’un préjudice sérieux vous soit causé (ex. : un vol d’identité), nous devons généralement vous en informer et aviser la Commission d’accès à l’information du Québec.

Renseignements personnels hors Québec 
Vos renseignements personnels peuvent être conservés sur des serveurs situés à l’extérieur du Québec. Nous prenons des mesures pour protéger ces renseignements, conformément aux exigences des lois applicables au Québec.

Nous communiquons certains de vos renseignements à des tiers

Nous communiquons certains de vos renseignements à des tiers, lorsque cela est nécessaire pour accomplir les objectifs mentionnés dans cette politique. Ces tiers sont principalement nos fournisseurs de services, dont certains sont spécifiés dans cette politique.

Ces tiers sont également mentionnés dans le formulaire de collecte de renseignements personnels que vous aurez à remplir, s’il y a lieu.  

Nous détruisons vos renseignements de manière sécuritaire

Nous conservons vos renseignements pour une durée limitée, soit le temps de remplir les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis. Vos renseignements personnels pourraient toutefois être conservés plus longtemps si la loi nous le permet ou nous y oblige.

Une fois qu’ils ne sont plus nécessaires, vos renseignements personnels sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés, conformément aux lois applicables au Québec. 

Vous avez des droits relatifs à vos renseignements personnels  

Vous pouvez nous demander, par exemple de : 

• Consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• Corriger ou de les mettre à jour;
• Retirer votre consentement à ce que l’AQDC utilise et communique vos renseignements personnels.  

Vous pouvez nous transmettre votre demande par courriel à : info@douleurquebec.ca
Geneviève Couture
Directrice générale 
2030, boul. Pie-IX, bureau 403
Montréal (Québec) H1V 2C8

Nous traiterons votre demande selon nos processus internes, dans un délai de 30 jours.

Une question ou une plainte?   

La direction générale est responsable de la protection des renseignements personnels à l’AQDC. Elle peut être jointe à :  info@douleurquebec.ca

Nous traiterons votre question ou votre plainte selon nos processus internes, dans un délai de 30 jours.

Nous pouvons modifier cette politique

Nous pouvons modifier cette politique, notamment pour : 

• Se conformer aux changements dans la loi et les règlements, 
• Tenir compte de l’évolution de nos activités et des nouveaux renseignements que nous collectons, 
• Répondre à vos préoccupations. 

Nous vous informerons alors que notre politique a été modifiée.