Nous recrutons! Coordonnateur.trice, Services aux membres

AQDC Recrutement Coordonnateur

Vous souhaitez jouer un rôle clé dans le soutien aux personnes vivant avec de la douleur chronique et dans l’accompagnement de bénévoles engagés ?

L’AQDC recherche un(e) coordonnateur(trice) passionné(e) et organisé(e) pour encadrer ses groupes d’entraide, soutenir les animateurs bénévoles et contribuer activement à la formation, au développement et à la qualité des services offerts aux membres. Si vous avez le sens de l’écoute, de la planification et du travail d’équipe, et que vous souhaitez faire une réelle différence dans la vie des gens, ce poste est pour vous !

RÔLE ET RESPONSABILITÉS

Coordination (40%)

  • Contribuer et anticiper la création de futurs groupes d’entraide
  • Agir à titre de personne-ressource et technique auprès des conférenciers et animateurs
  • Assurer l’accueil et l’intégration des animateurs bénévoles
  • Tenir à jour le répertoire de documentation des animateurs (trousse d’outils)
  • Travailler avec la direction pour résoudre les problèmes et élimine les obstacles dans différentes équipes/groupes d’entraide (au besoin)
  • Assurer le bon fonctionnement des processus d’inscriptions des groupes d’entraide
  • Gérer les inscriptions, envois et suivis de rencontres
  • Collaborer à l’affichage de la programmation Web
  • Gérer les affichages pour les indications claires et visibles dans les lieux de rencontre
  • Réserver les salles pour les groupes d’entraide en présentiel
  • Programmer les groupes d’entraide en présentiel et virtuel
  • Planifier les réunions et offrir du soutien aux réunions des animateurs (ex : réunion d’un groupe d’animateur soutien à la planification et compte-rendu)
  • Gérer les activités et ressources techniques liées aux réunions Zoom avec les animateurs et les participants et au besoin ou remplacer le coanimateur en charge de la technique.
  • Coordonner les changements qui affectent les ressources impliquées aux groupes d’entraide
  • S’assurer que les présences soient envoyées aux animateurs et que les modifications et un sommaire de la rencontre soient ajoutés au fichier des indicateurs
  • Compléter le tableau de bord des indicateurs de performance et faire un résumé bilan mensuel des groupes d’entraide
  • Tenir un registre des demandes et une liste d’attente des groupes d’entraide
  • Mettre à jour la programmation des groupes d’entraide
  • Participer au recrutement des bénévoles à travers la province
  • Collaborer activement au développement de groupe d’entraide partout au Québec.

Formation, coaching et suivi (25%)

  • Concevoir le plan de formation à long terme pour tous les niveaux de formation
  • Créer le matériel de formation et procédures
  • Implanter, livrer ou superviser la publication et la diffusion des programmes de formation, évaluer ceux-ci et y apporte les changements au besoin
  • Mettre en place un programme de formation des animateurs et/ou adapter la formation actuelle
  • Développer du contenu de formation et l’adapter et l’ajouter à la plateforme en ligne
  • Former régulièrement les animateurs
  • Organiser une à deux activités de formation intensive des animateurs par année
  • Mettre en place un programme de mentorat avec des animateurs séniors
  • Développer et gérer le programme de mentorat
  • Accompagner, tout particulièrement les nouveaux animateurs, offrir de la rétroaction et le support qui s’impose
  • Visiter ou planifier des rencontres virtuelles avec les groupes d’entraide
  • Supporter les différents groupes d’entraide selon leurs besoins
  • Développer la documentation (trousse à outils) et au déploiement de nouveaux processus
  • Planifier et organiser des activités de formation et de reconnaissance des bénévoles

Services aux membres (25%)

  • Prendre les appels de la ligne administrative
  • Informer et répondre aux demandes des membres
  • Gérer les inscriptions à la Fondation de la Massothérapie
  • Rédiger divers documents (lettres, courriels, etc.)
  • Gestion du système de téléphonie IP (ligne admin, ligne sans frais et ligne 1-855 douleur)
  • Gérer les activités techniques liées aux réunions Zoom avec les animateurs et conférenciers
  • Gérer les inscriptions, suivis et automatisations
  • Compléter le tableau de bord des indicateurs de performance
  • Préparer et faire les envois postaux
  • Commander les renouvellements de matériels promotionnels
  • Tenir un registre des demandes : liste d’attente des groupes d’entraide, inscriptions avec nos partenaires et commande de matériel.
  • Faire la mise à jour des bases de données
  • Collaborer à la production du bulletin des membres, de l’infolettre et à la mise à jour de la programmation sur le site Web
  • Effectuer la révision et la correction de divers documents et communications

Activités et événements (0-5%)

  • Participer à des événements organisés par l’AQDC, salons et foires pour le recrutement de membres ou informer sur les services offerts par l’Association (occasionnel).

Toutes autres tâches connexes qui peuvent être déléguées. En structuration de poste.

QUALIFICATIONS REQUISES
  • Formation technique ou universitaire dans un domaine pertinent à la fonction
  • Expérience d’un (1) à cinq (3) ans dans une fonction de coordination dans un organisme associatif, d'un regroupement ou d’une table communautaire régionale ou provinciale
  • Excellente maîtrise du français et de l’anglais écrits et parlés
  • Connaissance d’Office 365 et des outils informatiques de webconférence, sondages, planificateurs de réunion, etc. 
  • Connaissance des enjeux liés à la douleur chronique (un atout).
COMPÉTENCES
  • Connaissance du domaine associatif et/ou communautaire 
  • Solide sens des priorités, de l’organisation, de la planification
  • Très grande autonomie
  • Solides compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles
  • Minutie, efficacité et rigueur
  • Capacités élevées en rédaction   
  • Capacités à travailler en équipe  
  • Capacités d’analyse critique.
CONDITIONS DE TRAVAIL
  • Il s’agit d’un poste permanent à temps plein 35 h par semaine 
  • Essentiellement en télétravail avec des déplacements occasionnels (situation géographique idéale : Montréal, Montérégie ou Estrie).
  • Horaire flexible et selon les besoins des groupes d’entraide
  • Les conditions salariales et avantages sociaux seront établis en fonction des politiques internes (REER, Congés, Vacances, horaire flexible, télétravail, etc.) 
  • À titre indicatif, le taux horaire à l’embauche se situe entre 28,70$ et 32.78$.

POUR PRÉSENTER VOTRE CANDIDATURE 

Si vous souhaitez soumettre votre candidature, veuillez nous faire parvenir votre curriculum vitae accompagné d’une lettre de motivation pour le poste. 

  • Contact : Geneviève Couture, directrice générale 
  • Adresse courriel : aqdc@douleurquebec.ca  
  • Date limite : nous communiquerons rapidement avec les candidats retenus pour les convier à la première étape du processus. Toutefois, la date limite est le 15 septembre à 16 h.  
  • Date d’entrée en poste souhaitée : dès que possible 

Nous avons hâte de faire votre connaissance.

Avis de nomination à la direction générale

Une première permanence à l’AQDC

Le conseil d’administration de l’Association québécoise de la douleur chronique (AQDC) est fier d’annoncer la nomination de sa nouvelle directrice générale, Geneviève Couture.

« C’est à bras ouverts que l’AQDC accueille Geneviève, première permanence à la direction générale de notre Association. Nous avions besoin de sang neuf et de nouvelles idées pour faire avancer les grandes orientations de notre organisation et ainsi remplir notre mission. Notre conseil d’administration est enthousiaste par cette nouvelle collaboration et pour la réalisation des projets à venir. Nous lui souhaitons la bienvenue parmi nous et le meilleur des succès dans ses fonctions. » – M. Pierre Genest, président du conseil d’administration de l’AQDC

Elle cumule plus de vingt ans d’expérience en service-conseil et gestion des communications et du marketing et possède une vaste expérience en direction d’OBNL. Formée en communication et management, elle détient également des certifications en marketing numérique, leadership et habiletés de direction, marketing et en des médias sociaux et de la communauté. Auparavant, Geneviève a occupé plusieurs postes de gestion, soit à la direction générale d’un Centre de pédiatrie sociale en communauté, à la direction régionale d’un organisme œuvrant en intégration socioprofessionnelle ainsi qu’à la coordination d’une fondation. Elle a collaboré au développement et à la gestion de divers projets avec des équipes multidisciplinaires. Elle a aussi favorisé le rayonnement et la visibilité des organismes dans la communauté et auprès de partenaires.

« Je suis emballée de me joindre à l’AQDQ pour contribuer à faire une différence auprès des personnes vivant avec de la douleur chronique. Ceci prend particulièrement son sens lorsqu’on sait que vingt pourcent de la population québécoise souffre de douleur chronique. Je compte bien relever ce défi avec l’engagement de rassembler et d’informer les personnes atteintes et leurs proches, et ainsi soutenir les membres par le biais d’activités, de services et d’autres ressources. » – Geneviève Couture, nouvelle directrice générale de l’AQDC.

Depuis son entrée en poste le 3 juin dernier, la nouvelle direction générale travaille à la réorganisation de l’Association et à la réalisation d’un plan d’action 2024-2025 qui mettra l’accent sur le recrutement de membres.

Geneviève Couture

Groupes d’entraide

Les « GROUPES D’ENTRAIDE » sont l’une des priorités de l’AQDC et s’inscrivent dans le cadre de soutien continu aux personnes vivant avec une douleur chronique ainsi qu’à leurs proches.

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Plan d’action pour la douleur du Canada 

L’AQDC accueille favorablement le rapport final produit par le Groupe de travail canadien sur la douleur intitulé le Plan d’action sur la douleur au Canada, publié par Santé Canada le 5 mai 2021. Le rapport présente plusieurs recommandations afin d’améliorer la condition de presque 8 millions de Canadiens et Canadiennes vivant avec de la douleur chronique et fait un appel pour une action nationale pour réduire l’impact de cette dernière sur les individus, les familles, les communautés et la société.

Consulter le plan d’action